מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים

1. זמני אספקה

• אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות ולשלוח אותן תוך 2-3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
• זמני האספקה המשוערים הם 5-8 ימי עסקים מיום המשלוח, אך ייתכנו עיכובים בשל גורמים חיצוניים שאינם תלויים בנו.

2. עלויות משלוח

• עלות משלוח רגיל של שליח עד הבית היא 29.90 ש״ח. במידה ומשקל החבילה גדול, ייתכן שתידרש תוספת תשלום, והעלות המדויקת תוצג בעמוד הקופה לפני השלמת הרכישה.

3. אפשרויות משלוח

• משלוח עם שליח עד הבית
• אפשרות לאיסוף עצמי זמינה במיקומים נבחרים. את מיקומי האיסוף ניתן לבחור בתהליך הקופה.

החזרות והחזרים

1. מדיניות החזרות

• אנו מקבלים החזרות של מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח, בתנאי שהמוצרים במצבם המקורי, ללא שימוש, ובאריזתם המקורית.
• על מנת להחזיר מוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל: renanalevy1@gmail.com ולספק את פרטי ההזמנה.

2. החזר כספי

• לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, אנו נזכה אתכם בסכום המלא של הרכישה, לא כולל עלויות המשלוח, אלא אם מדובר בהחזרה עקב מוצר פגום או טעות במשלוח.
• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו נעשה שימוש בעת הרכישה, תוך 7 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה.

3. מוצרים שלא ניתן להחזיר

• פריטים מותאמים אישית או מוצרים בהזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה.
• מוצרים שהיו בשימוש, ניזוקו או לא נמצאים באריזתם המקורית לא יתקבלו להחזרה.

4. עלויות משלוח להחזרה

• עלויות המשלוח להחזרת מוצרים חלות על הלקוח, למעט מקרים בהם ההחזרה נובעת מטעות שלנו או ממוצר פגום.

שירות לקוחות

אנו זמינים לכל שאלה או בעיה בנוגע להזמנה שלכם. אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בטלפון 052-5992766.

תודה שבחרתם לקנות בחנות שלנו!